Ahhoz, hogy az ügyfélkaput használni tudja, létre kell hoznia személyes ügyfélkapus azonosítóját. (Ügyfélkapun keresztül.) Ezt bármely természetes személy megteheti. A személyes ügyfélkapus azonosító létrehozása egy regisztrációs eljárás, amelyet az ügyfél kezdeményezhet bármelyik okmányirodában, kormányhivatali ügyfélszolgálati irodában, adóhatóság ügyfélszolgálatán vagy külképviseleten.
Ennek során meg kell adnia milyen felhasználónevet szeretne és szükséges hozzá az e-mail címe is.